سياسة جمع ومعالجة البيانات الشخصية
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي التي تقوم شركة فيات الجزائر ش.ذ.أ («الشركة») بجمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني، وذلك وفقًا للتشريعات المعمول بها، ولا سيما القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 والمتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي («القانون رقم 18-07»).
البيانات الشخصية التي يتم جمعها
قد تقوم الشركة بجمع البيانات الشخصية التالية («البيانات»): البيانات المقدمة في إطار طلب خدمة معينة (مثل الاسم ومعلومات الاتصال)؛ بيانات التصفح (مثل عنوان IP، الدولة، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الدخول إلى الموقع، مدة التصفح لكل صفحة، وتحليل مسار التصفح Click Stream). ورغم أن الشركة لا تجمع هذه البيانات بغرض ربطها بمستخدم محدد، إلا أنه قد يكون من الممكن التعرف على المستخدم مباشرة أو عبر دمجها مع بيانات أخرى؛ ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وهي ملفات نصية صغيرة يتم إرسالها وتخزينها على جهاز المستخدم ليتم استرجاعها عند الزيارات اللاحقة. يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع لمزيد من التفاصيل.
أغراض وطرق المعالجة
يمكن معالجة البيانات للأغراض التالية: الرد على طلب محدد من المستخدم أو تقديم الخدمة المطلوبة («الخدمة»)؛ إجراء استطلاعات رضا العملاء («رضا العملاء») حول جودة المنتجات والخدمات استنادًا إلى المصلحة المشروعة للشركة؛ بعد الحصول على موافقتكم الصريحة، إرسال عروض أو رسائل تجارية أو إعلانية أو إجراء دراسات سوق («التسويق»)؛ بعد الحصول على موافقتكم الصريحة، تحليل سلوك المستخدمين وعاداتهم واتجاهاتهم الاستهلاكية بهدف تحسين المنتجات والخدمات («التحليل الشخصي»)؛ تحسين تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني.
تتم معالجة البيانات على وسائط مختلفة، سواء ورقية أو إلكترونية أو آلية، وقد تشمل وسائل الاتصال المختلفة مثل البريد، البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية (بما في ذلك الأنظمة الآلية والرسائل النصية والوسائط المتعددة)، الفاكس، إضافة إلى المنصات الرقمية مثل المواقع والتطبيقات.
الجهات المستفيدة من البيانات
أي نقل للبيانات إلى خارج الجزائر يخضع لموافقة مسبقة من السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي («السلطة»).
قد تتم معالجة البيانات من قبل أشخاص طبيعيين أو معنويين يعملون لصالح الشركة في إطار التزامات تعاقدية، سواء داخل الجزائر أو خارجها.
يمكن مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة عند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية أو لأوامر السلطات العمومية أو القضائية أو للدفاع عن حقوق الشركة أمام الجهات المختصة.
بعد الحصول على الترخيص اللازم، يمكن للشركة نقل البيانات إلى دول أجنبية، بما في ذلك تخزينها في قواعد بيانات تدار من قبل جهات تعمل لصالحها.
يتم تخزين ومعالجة البيانات وفقًا للأغراض المذكورة أعلاه وطبقًا لأحكام القانون رقم 18-07.
وفي حال نقل البيانات إلى الخارج بعد موافقة السلطة المختصة، تتخذ الشركة جميع التدابير التعاقدية والتقنية اللازمة لضمان حماية مناسبة للبيانات.
روابط مواقع الأطراف الثالثة
المواقع التابعة لأطراف ثالثة والتي يمكن الوصول إليها عبر هذا الموقع تخضع لمسؤولية تلك الأطراف.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن جمع أو معالجة البيانات الشخصية من قبل هذه المواقع.
مسؤول المعالجة ومندوب حماية البيانات
مسؤول المعالجة هو FCA Italy S.p.A. Corso Giovanni Agnelli 200 – 10135 Turin – Italy البريد الإلكتروني: dpo@fcagroup.com
الممثل في الجزائر: فيات الجزائر المنطقة الصناعية امتداد وادي السمار، رقم 07، دار البيضاء، الجزائر.
للاستفسار أو الطلبات المتعلقة بحماية البيانات: الهاتف: 0770165165 البريد الإلكتروني: contact.client@fiatdz.com
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بتقديم الخدمات واستطلاعات رضا العملاء لمدة ضرورية فقط لتحقيق الأغراض المحددة.
ومع ذلك، وبعد الحصول على موافقة السلطة المختصة، يمكن الاحتفاظ بها لمدة أطول إذا كان ذلك ضروريًا لحماية مصالح الشركة في حالة وجود مسؤولية قانونية محتملة.
حقوق الأشخاص المعنيين
يحق لكل شخص معني ممارسة الحقوق التالية: الحق في الإعلام؛ حق الوصول إلى البيانات؛ حق التصحيح أو الحذف؛ حق تقييد المعالجة؛ حق نقل البيانات؛ حق الاعتراض على المعالجة، لا سيما لأغراض التسويق؛ الحق في تقديم شكوى لدى السلطة الوطنية المختصة في حال المعالجة غير القانونية.
يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر مراسلة: privacy@fcagroup.com أو عبر ممثل الشركة في الجزائر.
التعديلات
دخلت هذه السياسة حيز التنفيذ بتاريخ 23/04/2024.
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة، وسيتم نشر أي تعديل على هذا الموقع.
تابعونا
اتصل بخدمة العملاء
خدمة العملاء متاحة على الرقم 0770165165 لتزويدكم بكافة المعلومات والمساعدة اللازمة. يمكنكم طلب تفاصيل حول المركبات، تقديم شكاوى أو اقتراحات لتحسين خدماتنا.